Délai de livraison, suivi et tarif
Pour toutes commandes passées avant 14h du Lundi au Vendredi (et après réception du paiement/preuve de paiement/bon de commande), nous remettons au transporteur les commandes le jour-même !
Le délai d'acheminement des commandes par le transporteur est de 48h.
Les délais sont communiqués à titre indicatif, www.masqueinclusif.com n’est pas tenue responsable des retards de livraison de quelques natures que ce soit une fois le produit remis au transporteur.
Nous expédions via lettre suivie, colissmo (avec ou sans signature et point relais) et chronopost selon votre choix.
Veuillez notre que l'envoi en Lettre Suivie ne comporte pas d'assurance. De ce fait, en cas de vol ou de perte de colis, www.masqueinclusif.com n’est pas tenue responsable et ne pourrait vous renvoyer un colis.
Si vous avez des question, veuillez nous contacter par email à commande@masqueinclusif.com ou via le formulaire de contact en ligne en cliquant ici.
France et DOM TOM :
Lettre suivie
Tarif : 2,90€ pour une commande inférieure à 22,00€ TTC.
Délai lettre suivie France : 2 à 3 jours ouvrables
Délai lettre suivie DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivie, pas d’assurance, pas de contre-signature
Colissimo point relais
Tarif : 5,20€ pour une commande inférieure à 144,99€ TTC. Gratuit si supérieure à 145€ TTC.
Délai colissimo France : 2 à 3 jours ouvrables
Délai colissimo DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables (voire 30 jours ouvrables pour la Polynésie-Française et la Nouvelle Calédonie)
Particularités : suivi, assurance perte/vol incluse, livraison en boîte aux lettres
Colissimo sans signature
Tarif : 6,50€ pour une commande inférieure à 144,99€ TTC. Gratuit si supérieure à 145€ TTC.
Délai colissimo France : 2 à 3 jours ouvrables
Délai colissimo DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables (voire 30 jours ouvrables pour la Polynésie-Française et la Nouvelle Calédonie)
Particularités : suivi, livraison en boîte aux lettres
Colissimo avec signature
Tarif : 7,50€ pour une commande inférieure à 144,99€ TTC. Gratuit si supérieure à 145€ TTC.
Délai colissimo France : 2 à 3 jours ouvrables
Délai colissimo DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables (voire 30 jours ouvrables pour la Polynésie-Française et la Nouvelle Calédonie)
Particularités : suivi, assurance perte/vol incluse, livraison en boîte aux lettres
Chronopost
Tarif : 15,90€
Délai chronopost France : livraison le lendemain avant 13h si commande passée du Lundi au Vendredi avant 15h.
DOM-TOM
Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (T.A.A.F.)
Tarif : Entre 5,90€ et 55€ selon le volume de commande.
Délai colissimo DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables (voire 30 jours ouvrables pour la Polynésie-Française et la Nouvelle Calédonie)
Particularités : suivi, assurance perte/vol incluse, livraison en boîte aux lettres
Europe zone 1:
Allemagne, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne
Colissimo point relais
Tarif : 11,20€ pour une commande inférieure à 144,99€. Gratuit pour une commande supérieure à 145€.
Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Colissimo avec signature
Tarif : 12,30€ pour une commande inférieure à 144,99€. Gratuit pour une commande supérieure à 145€.
Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Europe zone 2:
Tchéquie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
Colissimo point relais
Tarif : 13,90€ pour une commande inférieure à 144,90€. Gratuit pour une commande supérieure à 145€.
Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Colissimo avec signature
Tarif : 14,90€ pour une commande inférieure à 144,90€. Gratuit pour une commande supérieure à 145€.
Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Europe zone 3:
Royaume-Uni
Tarif : 29,00€, aucun paiement (taxes, douanes, ...) du côté du client à la livraison du colis.
Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Europe zone 4 :
Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Norvège, Roumanie
Tarif : entre 5,90€ et 65€ selon le volume de commande.
Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
USA et Canada et reste du monde
Délai colissimo: 6 à 11 jours ouvrables
Tarif : entre 14,00 et 83€ selon le volume de commande.
Délai colissimo : 5 à 9 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature.
Problèmes de livraison
Vous devez notifier sur le bordereau de signature que vous présentera le transporteur et à www.masqueinclusif.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Si le colis s'avère perdu ou non réceptionné, merci de nous contacter le plus rapidement possible afin de réaliser une vérification auprès des services de livraison. Une enquête sera donc ouverte auprès du transporteur si le colis a été envoyé en Colissimo.